服务群众近5万人次、人均体检等候时长缩短33%、用户整体满意度达99%……近日，京东健康体检中心（亦庄店）运营一年的成绩单出炉。依托AI（人工智能）赋能，京东健康体检中心（亦庄店）实现了体检过程全程无纸化，极大提升了服务效率和质量。

　　近年来，京东健康不断扩展医药健康产业布局。去年7月20日，京东健康体检中心（亦庄店）开业运营，成为京东健康为群众提供丰富、优质健康管理服务的又一生动实践。

　　“相较于传统体检中心依赖纸质单据和人工引导，我们实现了体检流程的全程无纸化。从线上预约到体检排队、查看报告等，用户都能通过手机轻松完成。”京东健康体检中心（亦庄店）相关负责人介绍。

　　基于医疗健康领域的数据资源，该体检中心结合人工智能技术优势，创新开发并实际应用“智能导检系统”——由算法按套餐、已预约人数、时段饱和度等指标进行智能排班，结合智能到检提示功能，实现用户体检时长最短、产能利用率最大化，大幅提升体检预约量。该系统还能按照当前检区人数合理控制候检人数，做到分时到检，尽可能缩短用户排队等候的时间。

　　此外，京东健康体检中心（亦庄店）以用户需求为导向，打造AI总检产品能力，一站式完成“总检+服务推荐”，简化了整体流程，用户体检报告输出更快，同时还能为用户提供全面、丰富的检后服务，包括报告解读、问诊咨询、复查就医、线上购药等。

　　“为了能够给群众带来更好的体验，我们不断优化服务流程。目前，线上无纸化导检率已超95%，人均体检等候时长比刚开业时缩短了33%。”京东健康体检中心（亦庄店）相关负责人表示，一年来，该中心共服务群众近5万人次，用户整体满意度达99%。

　　该负责人表示：“接下来，我们将围绕服务质量和效率提升，以及智能化赋能持续发力。通过检前智能预约、检中分科检查数据结构化等手段，为用户提供更好的健康管理解决方案。同时围绕重点学科，推出一系列创新产品，强化癌症早筛等体检项目的研发，满足用户深度体检需求。”